A los compradores del exterior o del interior del país que no podrán llegar hasta Espacio Idesa se les solicita enviar un email a asuncionico@ticketea.com.py con sus datos (documento, nombre completo, entradas adquiridas, método de pago) y un representante se pondrá en contacto para ayudar en el proceso.
La devolución de saldo Cashless se realizará del 5 de abril al 3 de junio, también en el Centro de Canje de Espacio Idesa. El titular de la pulsera deberá presentarse con la misma en el punto indicado, el personal de All Access procederá a la lectura del saldo de la pulsera y se reembolsará en efectivo en el momento (la pulsera quedará retenida).
Los compradores de All Access vía web o de manera presencial deberán presentarse con cédula de identidad ingresada al momento de la compra o con el comprobante de compra y nota de autorización autenticada por escribanía y fotocopia de cédula del comprador. Lo mismo deberán hacer los que compraron por la web de Ticketea.
Los compradores que no canjearon sus entradas por pulseras deberán presentar su tique y ya accede al reembolso en el momento. Los compradores que si canjearon sus entradas por pulseras deberán completar un formulario en Asunciónico del 11 de abril al 10 de junio.