La calidad del servicio durante este fin de semana quedó en duda, debido a que muchos de sus conductores estaban bloqueados por haber alcanzado el tope de comisiones y no poder pagar a través de las operadores de cobros Aquí Pago y Pago Express, por pertenecer al Grupo Cartes y estar vetadas por la empresa estadounidense de transferencias de dinero Western Union.
Pero al final de la tarde de ayer, Bolt comunicó a los conductores que lograron solucionar el cobro de las comisiones, mediante la plataforma de pagos Wally que también es del Grupo Cartes.
Basilio Duarte, presidente de la Federación de Conductores de Plataformas, indicó que el 90% de los conductores de Bolt cobran los viajes al contado y, de hecho, hace poco tiempo que se encuentra implementando los cobros por tarjetas, aunque aún no es un sistema recurrente de pagos.
Recibí las noticias en tu celular, unite al canal de ÚH en WhatsAppExpresó que el problema con Western Union surgió debido a que la plataforma utilizaba a esta empresa para las transferencias de los pagos a Estados Unidos, en donde se encuentra la matriz de Bolt. Antes de dar con una solución, la plataforma había avisado a sus conductores que podrían operar libremente, sin tener en cuenta el tope de G. 150.000 y, además, recibirían un 15% de descuento por cada viaje. Trataba así de zanjar el problema surgido con el bloqueo impuesto a Aquí Pago y Pago Express.
Luego ya en horas de la tarde se remitió otro comunicado a los conductores de Bolt en que se les anunciaba que el problema había sido solucionado y que podían pagar sus comisiones a través de Wally. Al mismo tiempo, Pago Express comunicó que se encuentra operando normalmente con la empresa dLocal, a través de esta operadora y de Wally, para la recepción de los depósitos de los conductores de Bolt en concepto de pago de comisiones.