14 nov. 2024

Covid-19: ANDE y Essap habilitan sus servicios de atención al cliente

La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) reabrió este lunes el servicio de atención al cliente en sus distintas sedes, con adecuaciones para evitar la propagación del Covid-19. De igual manera, la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay (Essap) habilitará este martes el servicio Auto Essap.

atención al cliente ande covid.jpeg

La ANDE reabrió sus puertas con las adecuaciones correspondientes para la atención a clientes.

Foto: Gentileza.

Con las adecuaciones correspondientes para mitigar la propagación del coronavirus, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) reabrió sus puertas este lunes para la atención presencial a sus clientes.

La sede central (Asunción), Ciudad del Este, Coronel Oviedo, Encarnación y Pedro Juan Caballero son las áreas habilitadas para la atención. Todas, con las medidas de bioseguridad establecidas por el Ministerio de Salud.

Puede leer: ¿Cómo saber si estás exonerado de pagar la factura de la ANDE?

Para el ingreso es obligatorio el control de temperatura y el uso de tapabocas. Se prohíbe la entrada de personas acompañadas por menores de edad, así como mayores de 60 años y aquellas en situación de vulnerabilidad.

El horario de atención presencial es de lunes a viernes, de 9.00 a 13.00. En la sede central el acceso es por el portón principal, ubicado sobre la avenida España, de acuerdo con un comunicado de prensa de la ANDE.

También siguen habilitados los medios para la atención a distancia a través del contact center (160 Opción 2, para reclamos comerciales de lunes a viernes de 07.00 a 18.00).

Asimismo, pagos de facturas se pueden realizar mediante bancas electrónicas o por cualquier red de cobro. Para otros reclamos y consultas, ingresar a www.ande.gov.py, o bien descargando la aplicación Mi ANDE en Play Store.

En la fecha se cobraron 1.810 facturas solo en la sede central. Además, 190 usuarios fueron atendidos en el área de atención al cliente para reclamos comerciales y fraccionamiento de deudas, según reveló la institución.

Por otra parte, la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay (Essap) habilitará el servicio Auto Essap. Con esta modalidad, el usuario que acuda al Centro de Atención al Cliente podrá pagar sus facturas desde su vehículo.

Embed

El Centro de Atención al Cliente de la Essap queda sobre avenida España y Padre Pucheu. La avenida España será asignada para los vehículos, mientras que Padre Pucheu para la entrada peatonal.

Con el servicio Auto Essap solo se aceptará pago en efectivo y se cobrarán hasta tres facturas por vehículo. Se pueden abonar facturas al día o solicitar en ventanilla una sustitutiva, en caso de que la misma esté vencida.

Más contenido de esta sección
Vecinos del barrio San Blas de la ciudad de Mariano Roque Alonso, Departamento Central, denuncian el colapso y la explosión de la cloaca barrial que afecta a varias viviendas del complejo habitacional del Ministerio de Urbanismo, Vivienda y Hábitat (MUVH) y de las casas ubicadas en las inmediaciones.
El Tribunal de Apelación Penal ratificó este jueves la prisión preventiva del empresario Luis Augusto Montanaro, en la causa por presunta coacción.
Dos de los siete detenidos por una millonaria estafa en el circuito comercial de Encarnación, que el pasado viernes fueron beneficiados con el arresto domiciliario por la jueza Melissa Carlson, desaparecieron de la casa donde debían guardar “prisión domiciliaria”.
Una mujer fue detenida este jueves en Areguá, Departamento Central, por simular ser agente de la Policía Nacional y ofrecer servicios e intermediación para el traslado del personal entre distintas dependencias policiales, solicitando sumas de dinero supuestamente para el efecto.
Un docente falleció en un accidente de tránsito ocurrido en el distrito de Roque González de Santa Cruz, Departamento de Paraguarí.
Emilia Espínola, traductora paraguaya de lengua guaraní, fue seleccionada para realizar una residencia en Suiza y solicita apoyo para lograr cubrir los gastos del viaje y de su estadía en Europa.