IPS: Viacrucis de asegurados por turnos para consultas y fármacos

No es una fila para retirar medicamentos –que se observa en una foto que compartió Daniel Esquivel en Twitter– es una fila larga para intentar agendar un turno con un traumatólogo en el Hospital Ingavi del Instituto de Previsión Social (IPS). El eterno viacrucis que viven los asegurados se recrudece mes a mes en el seguro social. No solo es pugnar por un turno en el call center, sino que también ir a los hospitales a formar fila para intentar conseguir una cita médica, que a veces no se logra por la escasa disponibilidad. En caso de conseguir turno para la consulta, a veces, no hay medicamentos en la farmacia, denuncian en Twitter. Tal es el caso de Daniel Esquivel, que pese a madrugar, formar fila durante mucho tiempo, finalmente no logró el objetivo; agendar un turno con el traumatólogo.

“Y no, ya no conseguí turno. Así –IPS– nos roban tiempo y dinero a todos los asegurados. Imagínense que más del 25% del salario se va a este organismo autónomo que supuestamente nos protegen en caso de enfermedad”.

Gabriel Morales se sumó a las quejas virtuales con relación al agendamiento. Escribió que: “A mí directamente no me responden en la web, por llamada imposible conseguir turnos, a las 07:00 AM la línea está colapsada”.

Añadió que cuando ingresa al Call Center a las 11:00 de la mañana, la respuesta es siempre la misma: “Ya no hay turno, llamá tal día”.

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Otra asegurada –Lau– se quejó de que “las especialidades ya más complejas siempre aparecen sin turno disponible por MI IPS (web). Por Call Center para las 09:00 de la mañana ya no quedan nada de turnos disponibles. Un bodrio”, escribió en Twitter.

Vero Torres lamentó que las aseguradas solo tienen la vía del Call Center para pedir citas para el estudio de PAP. “Imagínate –escribió en Twitter– que las mujeres para un simple PAP deben estar padeciendo el call center porque es el único medio para eso. Es horrible”.

Los asegurados también reclaman la falta de fármacos, lo que siempre falta suele ser pregabalina que usan los pacientes neurológicos.