Sin embargo, las denuncias de muchos de los consumidores afectados indicaron que el corte no fue intermitente, sino total, al no poder realizar pagos electrónicos con sus tarjetas de débito, ni crédito, además de QR y tampoco funcionaron los cajeros electrónicos para extracción de efectivo. El inconveniente hizo que muchos perdieran horas esperando a que se restableciera el sistema para poder abonar por sus compras o su consumición en restaurantes y cafeterías.
Tanto los usuarios como los comerciantes alegaron que resulta preocupante que este tipo de fallas se esten volviendo reiterativas, especialmente durante los fines de semana. Algunos consumidores denunciaron en las redes sociales que tuvieron que dejar sus compras en los carritos de los supermercados, ante la falta de restablecimiento del servicio. Otros incluso calificaron de obsoleto el sistema Infonet, utilizado por Bancard para pagos electrónicos.