O en todo caso, los asegurados pueden optar por ir de manera presencial hasta Ingavi y pedir una cita médica con un traumatólogo en ventanilla, o caso contrario, optar por el otro mecanismo, que es el call center, desde la línea baja al (0800-11-5000) o desde el celular al 180.
En ventanilla, actualmente, se otorgan turnos para el día o para un plazo de 2 a 7 días, dependiendo del tipo de especialista. En cambio, en el call center el promedio de espera es de 30 días, comentaron los pacientes.
Tras el traslado de los consultorios desde el Hospital Central hasta el Hospital Ingavi, los asegurados quedaron desorientados con relación a los agendamientos. Muchos aún van hasta la ventanilla del Hospital Central.
Una funcionaria reitera a todos los que preguntan que los agendamientos se hacen solo por el call center y que el servicio ya se mudó al Hospital Ingavi.