La pandemia del coronavirus (Covid-19) aceleró el proceso de implementación de las teleconsultas o atención médica a distancia por teléfono en el país. El día que decretaron el aislamiento sanitario el 10 de marzo, tres días después de la confirmación de los primeros casos, no solo fue el inicio de la famosa frase “quédate en casa” sino que tuvo un impacto en la suspensión total de las consultas presenciales en hospitales públicos y privados.
Las innovaciones médicas apuntaron a evitar la aglomeración en hospitales. La era a distancia llegó para suplir la modalidad presencial y atender los casos de enfermedades no transmisibles. En urgencias solo se atendían los casos respiratorios.
El Ministerio de Salud Pública (MSP), el Hospital de Clínicas y el Instituto de Previsión Social (IPS) implementaron las teleconsultas para atender a los pacientes. Cada centro médico dispuso de un sistema de agendamiento y posterior proceso de atención a distancia.
SALUD A DISTANCIA
El MSP inició la teleconsulta en junio en tres servicios asistenciales. Hoy, está disponible en más de 400 centros. Las especialidades que se atienden a distancia son cardiología, diabetes, clínica médica, sicología y ginecología. Salud pública registra ya 70.000 teleconsultas en seis meses.
El doctor Ariel Dubarry, asesor técnico en el Viceministerio de Atención Integral, considera que la pandemia empujó a que se inicie la teleconsulta. El MSP en el 2015 empezó con la telemedicina, que consistía en dar informes de estudios a distancia. Pero, la teleconsulta arrancó este año. Actualmente, los agendamientos son 50% a distancia y 50% presencial.
Por su parte, el director del Hospital de Clínicas, doctor Jorge Giubi, dijo que debieron sortear muchas situaciones difíciles, pero que a su vez, trajeron consigo nuevos desafíos en los que debieron aprender a reinventar muchas prácticas hospitalarias. Clínicas también tuvo que reconvertirse de lo presencial a la teleconsulta. Las especialidades a distancia son neurología, cardiología pediátrica, kinesiología, siquiatría, endocrinología, reumatología y otros.
El doctor Giubi considera que es difícil aún volver al 100% de las consultas ambulatorias presenciales. A pesar de ser considerado un servicio necesario, son conscientes de que su habilitación podría convertirse en un foco de contagio masivo.
En el caso de IPS, en marzo, se suspendieron los mecanismos de agendamientos como MI IPS y la aplicación móvil. Actualmente, poco a poco se retoma la atención médica presencial en la red. La previsional habilitó el 20 de abril el servicio de teleconsulta en la Central con agendamiento solo por Call center. Las especialidades habilitadas son clínica médica, pediatría, cardiología y endocrinología con especialistas del hospital Central e Ingavi.
(La teleconsulta) está proyectada para mantenerse en el tiempo y que sea sostenible.
Dr. Ariel Dubarry,
asesor en Viceministerio de Atención Integral.
La modalidad de teleconsultas acerca y brinda al paciente la posibilidad de acceder a una opinión médica virtual.
Dr. Jorge Giubi,
director de Clínicas.